Políticas de Privacidad

Política de Privacidad de Más de Uno

Última actualización: 15 de junio de 2025

Bienvenido a Más de Uno. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo MÁS DE UNO SPA, en adelante “Más de Uno”, recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web https://masdeuno.cl/ (en adelante, el “Sitio”).

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Razón Social: MÁS DE UNO SPA

RUT: 78122442-1

Domicilio: Avenida Providencia 1208, Providencia, RM, Chile

Correo Electrónico de Contacto: masdeunochile@gmail.com

Información que Recopilamos

Recopilamos información para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Esta información se divide en dos categorías:

a) Información que nos proporcionas directamente:

• Información de Contacto y Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono al crear una cuenta o realizar una compra.
• Información de Pedido: Detalles sobre los productos que compras y el historial de tus pedidos.
• Información de Pago: Al realizar una compra, serás dirigido a nuestras pasarelas de pago seguras (como Mercado Pago, Flow, etc.). Más de Uno no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito. Solo recibimos una confirmación del pago.
• Comunicaciones: Información que proporcionas cuando te comunicas con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio.

b) Información que recopilamos automáticamente:

• Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro Sitio, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria.

• Información de Uso y Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúas con nuestro Sitio. Esto incluye las páginas que visitas, los productos que ves, el tiempo que pasas en el Sitio y los enlaces en los que haces clic. Esto nos ayuda a mantener los productos en tu carrito de compras y a analizar el rendimiento de nuestro Sitio.

¿Cómo Utilizamos tu Información?

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

• Procesar y cumplir con tus pedidos: Incluyendo la gestión del pago, la preparación de los productos y la coordinación del envío.

• Gestionar tu cuenta de usuario: Para que puedas ver tu historial de compras y gestionar tus datos personales.

• Comunicarnos contigo: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, responder a tus consultas y proporcionarte soporte.

• Marketing y Promociones: Si nos has dado tu consentimiento, podremos enviarte correos electrónicos sobre nuevos productos, promociones especiales y otras noticias. Siempre tendrás la opción de darte de baja de estas comunicaciones.

• Mejorar nuestro Sitio: Para analizar tendencias, entender el comportamiento de nuestros clientes y mejorar la funcionalidad y la oferta de productos de nuestra tienda.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger nuestro Sitio y a nuestros clientes de actividades fraudulentas o maliciosas.

¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines de marketing. Solo compartimos tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Empresas de Logística y Transporte: Como Starken, Chilexpress, Correos de Chile u otros couriers, para poder hacerte llegar tus pedidos.
• Pasarelas de Pago: Para procesar tus pagos de forma segura.
• Proveedores de Servicios Tecnológicos: Como plataformas de e-commerce (WooCommerce), servicios de hosting, y herramientas de análisis (como Google Analytics) que nos ayudan a operar y mejorar nuestro Sitio.

Estos terceros solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.

Tus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos, incompletos o erróneos.
• Cancelación (o Supresión): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando hayan caducado.
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor, contáctanos a través del correo electrónico: masdeunochile@gmail.com

Seguridad de los Datos

Nos comprometemos a proteger tu información. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para encriptar la información que viaja entre tu navegador y nuestro servidor.

Uso de Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para su correcto funcionamiento. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Utilizamos cookies esenciales (para el carrito de compras y la sesión), de rendimiento (para análisis) y funcionales. Puedes gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad de nuestro Sitio.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos en: masdeunochile@gmail.com.